33 Tahun Berinovasi: Perjalanan Panjang JNE Mengubah Lanskap Logistik Negeri

VIVA Jabar – Revolusi digital telah mengubah lanskap bisnis secara drastis, terutama dalam sektor perdagangan. Pertumbuhan pesat e-commerce telah mendorong peningkatan permintaan terhadap layanan logistik. Di tengah gemerlapnya era digital, kurir ekspedisi berperan sebagai pahlawan tanpa tanda jasa. 

Mereka adalah ujung tombak dari bisnis online, yang menghubungkan penjual dan pembeli yang terpisah jarak dan waktu. Tanpa adanya layanan pengiriman yang handal, mustahil bagi bisnis online untuk tumbuh dan berkembang pesat seperti sekarang ini. Dari sekadar mengirimkan barang, peran kurir ekspedisi kini telah berkembang menjadi bagian integral dari ekosistem bisnis digital.

Secara historis, konsep pengiriman barang telah ada sejak zaman dahulu. Namun, dengan kemajuan teknologi, khususnya di bidang informasi dan komunikasi, layanan kurir ekspedisi mengalami transformasi yang signifikan. Dari yang awalnya mengandalkan tenaga manusia dan transportasi sederhana, kini industri kurir ekspedisi telah memanfaatkan teknologi canggih seperti sistem pelacakan berbasis GPS, aplikasi mobile, dan big data untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

Dengan ini menciptakan lapangan kerja baru, meningkatkan mobilitas barang, dan mempercepat arus distribusi. Dengan semakin banyaknya UMKM yang beralih ke platform digital, peran kurir ekspedisi semakin strategis dalam mendukung pengembangan ekonomi nasional.

Pertumbuhan pesat bisnis e-commerce di Indonesia turut mendorong persaingan sengit di sektor logistik. Di antara sekian banyak pemain, JNE berhasil mencuri perhatian para pedagang online. Hasil survei Populix tahun 2023 menunjukkan bahwa sekitar 45% responden memilih JNE sebagai mitra pengiriman mereka. Kepopuleran JNE ini bukan tanpa alasan. Dengan jaringan distribusi yang luas dan sistem pelacakan yang canggih, JNE telah berhasil membangun kepercayaan pelanggan. Layaknya pohon besar yang akarnya menjalar ke seluruh penjuru, JNE telah menjadi tulang punggung bagi banyak bisnis online di Indonesia.

PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau biasa dikenal JNE, perlahan-lahan mulai mengepakkan sayapnya hingga ke seluruh penjuru Nusantara. Dengan semangat yang tak pernah padam, JNE berhasil membangun jaringan distribusi yang begitu luas, menjangkau lebih dari 83.000 wilayah administratif. Bayangkan, hampir setiap sudut negeri telah merasakan sentuhan layanan JNE. Lebih dari 8.000 gerai tersebar di berbagai pelosok tanah air, siap melayani jutaan pelanggan setiap harinya. Dengan armada yang tak terhitung jumlahnya dan puluhan ribu karyawan yang berdedikasi, JNE telah menjelma menjadi raksasa logistik yang tak tergoyahkan di Indonesia.

Sejak didirikan pada tahun 1990, JNE tidak pernah berhenti berinovasi untuk menjawab tantangan zaman. Dari sistem pelacakan yang canggih hingga jaringan yang semakin luas, JNE terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi. Setiap inovasi yang dilakukan oleh JNE adalah sebuah langkah maju untuk memberikan layanan yang lebih baik bagi pelanggan.

Perusahaan dengan visi ”Menjadi Perusahaan Logistik Terdepan di Negeri Sendiri yang Berdaya Saing Global” ini memiliki kisah perjalanan yang cukup menarik. Dilansir dari website resminya ada beberapa poin sejarah dan milestone dari perusahaan JNE ini.

Sejak didirikan pada tahun 1990, JNE telah menorehkan sejarah panjang dalam industri logistik Indonesia. Dari sistem drop point 'Takuhaibin' yang memanfaatkan warung telekomunikasi, JNE berhasil memperluas jaringan hingga mencapai lebih dari 8.000 titik layanan di seluruh Indonesia. Peluncuran Mega Hub pada tahun 2020, yang mampu memproses jutaan paket setiap hari, menjadi tonggak sejarah baru dalam perjalanan JNE. Melalui inovasi-inovasi seperti MY JNE dan E-fulfillment, JNE berhasil meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Data menunjukkan bahwa JNE telah menjadi pilihan utama bagi jutaan pelanggan, baik individu maupun pelaku bisnis.

Di balik kesuksesannya sebagai salah satu raksasa logistik di Indonesia, JNE menyimpan kisah perjuangan yang panjang dan penuh liku. Lahir dari sebuah mimpi besar untuk menghubungkan seluruh penjuru negeri, JNE telah melewati berbagai tantangan, mulai dari persaingan bisnis yang ketat hingga badai kritik yang sempat menerpa. Isu boikot yang pernah viral menjadi ujian berat bagi perusahaan. 

Meskipun sempat diterpa isu negatif, JNE tetap teguh pada prinsip-prinsipnya. Komitmen perusahaan terhadap kegiatan sosial, seperti membantu anak yatim, fakir miskin, dan kaum dhuafa, menjadi bukti nyata bahwa JNE tidak hanya mengejar profit, tetapi juga ingin memberikan kontribusi positif bagi masyarakat. Namun, dengan semangat pantang menyerah dan komitmen yang kuat terhadap kualitas layanan, JNE berhasil bangkit dan membuktikan eksistensinya sebagai pemimpin pasar.

Kemudian, pada masa pandemi COVID 19. Pandemi COVID-19, bagaikan badai yang menerjang dunia, justru menjadi pupuk subur bagi pertumbuhan industri logistik di Indonesia. Ketika mobilitas manusia terbatas, permintaan akan layanan pengiriman justru melonjak drastis. Pertumbuhan sebesar 33,62% pada tahun 2020 menjadi bukti nyata bahwa industri ini tidak hanya bertahan, tetapi juga berkembang pesat. Di tengah badai pandemi, JNE berhasil melihat peluang di balik tantangan. Dengan meluncurkan Mega Hub di Bandara Mas, JNE tidak hanya meningkatkan kapasitasnya, tetapi juga menegaskan komitmennya untuk menjadi pemimpin dalam industri logistik. Inovasi ini, bagaikan mercusuar di tengah badai, telah membawa JNE pada pertumbuhan yang signifikan dan memperkuat posisinya di hati para pelaku usaha online.

Perjalanan JNE dalam memenuhi kebutuhan pelanggan tak pernah berhenti. Untuk memberikan pelayanan terbaik, JNE tak pernah lelah berinovasi. Dilansir dari website resminya, JNE memiliki berbagai produk dan layanan dihadirkan untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan. Mulai dari pengiriman dokumen penting hingga pengiriman barang berukuran besar, JNE siap menjadi solusi. Dengan empat produk unggulannya, JNE Express, JNE Logistics, JNE Freight, dan Roket Indonesia, pelanggan dapat memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan anda.

1. JNE Express. Dengan JNE Express, petualangan paket Anda dimulai dari depan pintu rumah Anda. Melalui jaringan lebih dari 8.000 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, JNE siap mengantarkan paket Anda ke tangan penerima di ujung negeri sekalipun. Tak hanya itu, JNE juga menawarkan beragam pilihan layanan.
2. JNE Logistics. Dengan 25 warehouse dan dukungan lebih dari 600 cabang dan agen JNE Express, JNE Logistics mampu menjangkau hampir seluruh wilayah di Indonesia. Dalam JNE Logistics ini memiliki dua jenis palayanan yakni Warehouse and Fulfillment Service dengan didukung Warehouse Management System (WMS) dan Distribution Service yakni pengiriman barang dalam satu armada penuh.
3. JNE Freight. Layanan dengan sistem pengiriman door-to-door, JNE mengantar paket ke lebih dari 220 negara sehingga fleksibilitas pengiriman barang ekspor tercapai.  JNE Freight menawarkan tiga solusi lengkap: Customs Service yang membantu kelancaran proses bea cukai, Air Freight untuk pengiriman cepat, dan Ocean Freight untuk pengiriman barang dalam jumlah besar dengan biaya yang lebih efisien.
4. Roket Indonesia. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur menarik yang akan memudahkan kebutuhan. Mulai dari pilihan layanan yang beragam, seperti instant, multi-address, dan sameday, hingga kemudahan pembayaran dengan berbagai metode. Yang paling unik, ongkos kirim Roket Indonesia dihitung berdasarkan jarak, bukan berat. Ditambah lagi, setiap pengiriman dilengkapi dengan asuransi dan fitur live tracking. Selain itu, tak perlu repot antri di counter, Roket Indonesia hadir sebagai solusi pengiriman instan yang praktis dan efisien dengan paket sampai dalam waktu kurang dari satu jam. 

Dalam dunia yang semakin terhubung, JNE hadir sebagai solusi logistik yang inovatif dan terpercaya. Dengan jaringan yang luas, layanan yang lengkap, dan teknologi yang canggih, JNE membuktikan bahwa pengiriman barang tidak hanya sekadar transaksi, tetapi juga sebuah pengalaman yang menyenangkan.

Maka wajar saja, jika JNE sebagai salah satu perusahaan logistik terbesar telah menorehkan berbagai penghargaan. Terbaru, JNE meraih penghargaan di bulan Juni. Usia ke-33 menjadi momen istimewa bagi JNE. Perusahaan yang dirintis oleh H. Soepapto Soeparno ini berhasil meraih prestasi gemilang. Perusahaan logistik kebanggaan Indonesia ini baru saja dinobatkan sebagai perusahaan logistik pertama di tanah air yang meraih sertifikat ISO 27001:2022 untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi. Prestasi ini menjadi bukti nyata komitmen JNE dalam menjaga kerahasiaan data pelanggan di tengah era digital yang semakin kompleks.Bahkan sebulan sebelumnya, tepat di bulan Mei. JNE juga berhasil meraih penghargaan dari Kemenkes, karena mampu menciptakan lingkungan kerja yang sehat. 

Salah satu bentuk konkrit mengikuti perubahan zaman yang semakin dinamis. JNE berkontribusi dalam bidang ekonomi kreatif demi mendorong kemajuan UMKM.. Yakni kolaborasi JNE dengan konser Sheila on 7 di 5 kota di Indonesia. Kolaborasi antara JNE dan Sheila on 7 bukan sekadar kerja sama bisnis biasa. Ini adalah sebuah sinergi yang indah antara musik dan logistik. JNE, sebagai partner logistik resmi, berperan penting dalam memastikan kelancaran tur konser di lima kota besar. Lebih dari itu, kolaborasi ini juga diharapkan mampu memberikan dampak positif bagi ekonomi lokal, khususnya bagi para pelaku UMKM yang terlibat dalam penyelenggaraan konser. 

Semangat memberikan dan menggerakan kebermanfaatan tidak berhenti di bidang ekonomi saja. Di jantung perusahaan ini, berdetak semangat berbagi yang tulus. Hal ini sesuai dengan nilai perusahaan, yakni berbagi, memberi, menyantuni. Terlihat dengan banyaknya program dan rekam jejak, JNE berperan aktif dalam bidang kemanusiaan. Dengan semangat gotong royong, perusahaan ini menjalin kerjasama dengan berbagai pihak untuk mengatasi berbagai permasalahan sosial seperti kepeduliaan terhadap anak yatim, fakir miskin, dan duafa, kemudian mulai dari kesehatan, pendidikan, hingga pemenuhan kebutuhan pangan. Setiap langkah yang diambil adalah bukti nyata bahwa perusahaan ini tidak hanya peduli pada keuntungan, tetapi juga pada kesejahteraan masyarakat.

Kolaborasi dengan berbagai pihak, baik pemerintah, pelaku bisnis, maupun masyarakat, menjadi kunci kesuksesan JNE. Dengan semangat gotong royong, JNE terus membangun ekosistem bisnis yang sehat dan berkelanjutan.

Sebagai salah satu pelopor di industri logistik Indonesia, JNE terus menunjukkan komitmennya dalam berinovasi. Dari pengembangan sistem pelacakan berbasis GPS hingga peluncuran aplikasi mobile, JNE secara konsisten meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman pelanggan yang semakin baik. Dengan jaringan yang merentang luas ke seluruh penjuru negeri, mencakup lebih dari 83.000 wilayah administratif, JNE telah menjadi tulang punggung bagi jutaan pelanggan, terutama para pelaku UMKM. 

Tidak hanya itu, JNE juga aktif berkontribusi dalam kegiatan sosial, membuktikan bahwa perusahaan tidak hanya mengejar profit, tetapi juga peduli terhadap masyarakat dan lingkungan. Fleksibilitas dalam menghadapi tantangan, seperti pandemi COVID-19, semakin memperkuat posisi JNE sebagai pemimpin pasar. Keberhasilan JNE menginspirasi perusahaan lain untuk terus berinovasi dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.