Telkom Indonesia Perkuat Infrastruktur Digital Olah Data Buat UMKM

Penggunaan Aplikasi CRM dapat meningkatkan kredibilitas komunikasi perusahaan dan memberikan banyak manfaat bagi UMKM. Penggunaan CRM juga dapat meningkatkan kurasi perkiraan penjualan rata-rata 42 persen. 

Tak hanya itu, CRM juga mempercepat pengambilan keputusan strategis dengan menyediakan data analitik lebih akurat.

Komang mengatakan, memilih aplikasi CRM yang pas buat UMKM tentu memerlukan pertimbangan matang. Antara lain harus mengenali kebutuhan bisnis yang dijalani agar fokus meningkatkan pelayanan pelanggan, mempercepat operasional, atau mengelola data lebih efektif. 

"Pelaku UMKM perlu memilih CRM yang bisa disesuaikan dengan skala bisnis dan mendukung kebutuhan spesifik mereka. Dengan OCA Interaction Lite, UMKM bisa mengatur fitur sesuai kebutuhan, dari integrasi media sosial hingga manajemen data pelanggan," katanya.