Kommo Chatbot WhatsApp: Pendamping Setia Bisnis di Masa-Masa Ramai
3. Dukungan Multi-Platform
Jika sebuah bisnis tidak menggunakan dukungan multi-platform, mereka berisiko kehilangan peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan di berbagai saluran komunikasi yang digunakan oleh pelanggan mereka. Sebagai contoh, jika bisnis hanya mengandalkan satu platform seperti email atau telepon, mereka mungkin tidak dapat menjangkau pelanggan yang lebih suka menggunakan platform lain seperti WhatsApp, Facebook Messenger, atau Instagram. Hal ini dapat mengurangi aksesibilitas dan responsivitas bisnis. Pelanggan saat ini mengharapkan kemudahan berkomunikasi melalui platform yang mereka pilih, dan tanpa dukungan multi-platform, bisnis mungkin terlihat kurang fleksibel dan sulit diakses.
Namun, penting untuk dicatat bahwa tidak semua aplikasi chatbot WhatsApp menawarkan dukungan multi-platform. Beberapa aplikasi chatbot WhatsApp hanya dirancang untuk beroperasi di satu platform tertentu, yang membatasi kemampuan bisnis untuk menjangkau pelanggan di saluran lain. Kommo menawarkan dukungan multi-platform, memungkinkan integrasi dengan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan lainnya. Ini memberi bisnis fleksibilitas untuk menjangkau pelanggan di platform yang paling mereka sukai, memperluas jangkauan komunikasi dan memastikan tidak ada interaksi yang terlewat.
4. Analitik dan Pelaporan
Kommo Chatbot WhatsApp dilengkapi dengan fitur analitik dan pelaporan yang canggih, memungkinkan bisnis untuk memantau dan memahami perilaku pelanggan selama masa-masa ramai. Dengan data ini, bisnis dapat mengidentifikasi tren, mengukur efektivitas kampanye pemasaran, dan menilai kepuasan pelanggan. Perencanaan dan prediksi yang lebih baik, berdasarkan data historis dan analitik, dapat membantu bisnis mempersiapkan diri menghadapi lonjakan permintaan.
5. Formulir Web dan Tombol Obrolan
Dengan Formulir Web, Anda dapat mengintegrasikan formulir langsung ke situs web Anda, memungkinkan pengunjung untuk mengisi detail penting seperti nama, email, dan preferensi produk. Sementara itu, Tombol Obrolan memungkinkan pengunjung untuk langsung memulai percakapan melalui WhatsApp atau platform lain yang didukung, tanpa harus meninggalkan situs web. Ini meningkatkan peluang konversi karena pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka atau langsung melakukan pembelian. Selain fitur ini, Kommo
