Update SmartThings Bikin Galaxy Hang? Jangan Panik, Cek Solusinya di Sini
- Viva.co.id
VIVAJabar – Pengguna Samsung Galaxy, khususnya seri S10 dan Note 10, dikejutkan dengan masalah serius setelah memperbarui aplikasi SmartThings.
Ponsel mereka mengalami bootloop, yakni terus-menerus restart dan tidak bisa menyala. Masalah ini juga dialami oleh beberapa model Galaxy lainnya.
Masalah Serius Setelah Pembaruan
Samsung telah mengkonfirmasi bahwa masalah ini disebabkan oleh bug pada pembaruan terbaru aplikasi SmartThings, terutama pada perangkat yang menggunakan sistem operasi Android 12. Pembaruan yang seharusnya meningkatkan kinerja justru malah merusak perangkat.
Samsung Galaxy S10
- Viva.co.id
“Kami menyadari bahwa sejumlah ponsel pintar Galaxy yang menggunakan Android 12 mengalami restart terus-menerus setelah memperbarui ke versi terbaru aplikasi SmartThings,” penjelasan dari seorang juru bicara perusahaan.
Akibat masalah ini, pengguna terpaksa melakukan reset pabrik untuk mengembalikan ponsel ke kondisi semula. Sayangnya, langkah ini mengakibatkan hilangnya semua data penting pengguna.
Apa yang Dilakukan Samsung?
Menyadari dampak serius dari masalah ini, Samsung telah menghentikan sementara penyebaran pembaruan yang bermasalah.
Mereka juga sedang bekerja keras untuk mencari solusi permanen agar pengguna tidak perlu lagi melakukan reset pabrik.
Kenapa Hal Ini Bisa Terjadi?
Perangkat seperti Galaxy S10 dan Note 10 yang sudah berusia lebih dari lima tahun memang lebih rentan mengalami masalah seperti ini.
Dukungan perangkat lunak dari Samsung untuk model-model lama biasanya sudah mulai dikurangi, sehingga pembaruan baru bisa memicu ketidaksesuaian dan masalah.
Bagi pengguna yang terdampak, sebaiknya segera menghubungi layanan pelanggan Samsung untuk mendapatkan bantuan.
Samsung saat ini sedang berupaya keras untuk menyelesaikan masalah ini dan diharapkan solusi permanen segera tersedia.
