Exotel Hadirkan Wajah Baru Untuk Costumer Experience

Exotel, lanjut dia, mampu menghadirkan intelligent conversations yang dapat sepanjang waktu menyokong tanpa peningkatan jam kerja atau biaya, mengurangi biaya hingga 65% untuk rutinitas pertanyaan, sekaligus memberikan jawaban standar kepada pengguna/pelanggan.

Tidak ada lagi kerumitan ketika semua data tidak hanya di satu tempat. Namun dapat menawarkan konteks lebih baik untuk para agen call center. Dan pada akhirnya akan membantu menghemat waktu, serta dalam jangka panjang bot akan dilatih untuk dapat melayani tanpa pengawasan.

“Jadi melalui platform Exotel, sebuah bisnis dapat terhubung dengan konsumen di WhatsApp serta media lainnya untuk memastikan bahwa mereka memberikan pengalaman pelanggan yang personal dan imersif yang memenuhi atau bahkan melebihi ekspektasi,” ujarnya. 

Exotel menawarkan layanannya kepada klien yang berbasis di 60+ negara, dan opsi full-stack di UEA dan Indonesia. Rangkaian produknya yang berbasis cloud dapat mendorong 70 juta percakapan setiap hari untuk lebih dari 6.000 bisnis di India, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Afrika. 

“Kami menangani sekitar 70 juta interaksi sehari di platform kami, 21 juta di antaranya adalah panggilan. Kami adalah perusahaan pertama di bidang teknik dengan sebagian besar investasi kami dituangkan ke dalam talenta teknik. Kami membangun produk kami sendiri, yang merupakan kekuatan terbesar kami,” pungkas Bhatia.