Tips: 5 Skill yang Harus Dikuasai Houskeeping, Layanan Berkualitas Bikin Pelanggan Puas

3. Penanganan Situasi Darurat dan Keadaan Tidak Terduga 

Pelatihan karyawan housekeeping juga melibatkan penanganan situasi darurat dan keadaan tidak terduga. 

Karyawan diberikan panduan dan latihan untuk menghadapi berbagai situasi, seperti kebakaran, bencana alam, atau keadaan krisis lainnya. 

Kesiapan dalam menghadapi situasi darurat memastikan bahwa karyawan dapat bertindak dengan cepat dan tepat, sehingga melindungi keselamatan tamu dan menjaga ketenangan di lingkungan hotel. 

4. Peningkatan Komunikasi dan Interaksi dengan Tamu 

Pelatihan dan pengembangan karyawan housekeeping juga mencakup peningkatan keterampilan komunikasi dan interaksi dengan tamu. 

Karyawan diajarkan cara berbicara dengan sopan, ramah, dan membantu, serta bagaimana mengatasi permintaan tamu dengan profesionalisme. 

Halaman Selanjutnya

Interaksi yang positif dengan tamu meningkatkan pengalaman mereka selama menginap, dan dapat berkontribusi pada kesan positif tentang layanan hotel secara keseluruhan.