Kepercayaan Pelanggan Terbayar, Pupuk Kujang Raih Platinum di SNI Award
- Tim VIVA Jabar
Dalam aspek suara pelanggan, diukur sejauh mana pelanggan tertarik kepada produk Pupuk Kujang, termasuk loyalitas dan kepuasan terhadap produk. Dalam indeks loyalitas kios misalnya, Pupuk Kujang meraih 99,05 persen di produk nonsubsidi.
“Artinya, berdasarkan data kios, pelanggan sangat loyal terhadap produk nonsubsidi Pupuk Kujang ini,” ujar Muhammad Arif Rahman, VP Komunikasi Perusahaan, Senin, 25 November 2024.
Arif menuturkan, sebagai salah satu produsen nutrisi tanaman, Pupuk Kujang berkomitmen terus menghasilkan produk berkualitas untuk petani Indonesia. Untuk konsisten menjaga komitmen itu, Pupuk Kujang terus berupaya menjalankan kinerja korporasi dengan optimal. Mulai dari aspek manajemen, mutu, sistem anti penyuapan, teknologi informasi, manajemen kepatuhan, dan beragam manajemen lainnya.
“Berbagai sistem manajemen itu dijalankan dengan International Organization for Standardization atau ISO,” kata Arif. “Muaranya, ujar Arif adalah menghasilkan produk berkualitas yang bermanfaat untuk masyarakat,” Arif menambahkan.
Agar menghasilkan produk yang baik, Pupuk Kujang juga menerapkan akreditasi di laboratorium pengujian. Dengan standar laboratorium yang tinggi, turut menunjang kualitas produk yang dihasilkan.
“Dengan terus meningkatkan kualitas produk, pelanggan akan loyal dan tercipta kepercayaan, dan ikatan emosional dengan perusahaan,” kata Arif.
